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服務理念 SERVICE CONCEPT
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對客戶承諾的一定做到,沒有承諾的,盡量做到。
“刁鉆”的客戶是市場導師,其意見值得我們洗耳恭聽。不是所有人都能成為我們的客戶,但我們要用對待客戶的思想對 客戶是我們存在的價值。
超出客戶的期望,哪怕超出一點點,都是有價值的。
滿意的服務=問題的解決+愉快的感覺。
售后服務:

1.產品的設計和生產嚴格按照ISO9001體系進行。
2.制訂質量控制計劃,并按計劃全面執行。
3.產品在制造過程中接受需方派員對產品進行抽檢與監檢測,并對來公司監檢人員給予全面的配合。
4.產品運抵工地后,我公司可派員到工地協助需方清點。
5.需方在設備安裝過程中,我公司可派工地代表進行現場指揮,并參與產品調試。
6.在供貨全過程中及投運后,需要供方配合處理的,在接到通知后,保證按用戶要求的時間到現場(湖南省內顧客,24小時到達,其余省市顧客48小時,邊遠顧客72小時)。做到問題不解決,服務人員不離現場。
7.派駐現場服務人員均為免費(保修期內)。
8.供方將及時優惠供應需方所需的備件。
9.我公司售后服務的宗旨是“為客戶提供優質及時的服務,確保客戶買得滿意,用得放心”,并對產品實行終身服務。

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